Меню Закрыть

Претензия за неисполнение договорных обязательств

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Претензия по неисполнению обязательства

Претензия представляет собой составленный в письменном виде документ, предназначенный для отправки стороне, нарушившей обязательства по договору.

Она в обязательном порядке содержит:

— описание нарушений;
— требования об их устранении.

Дополнительно образец претензии по неисполнению договора и фактический документ могут содержать требования по применению в отношении нарушителя штрафных санкций, по компенсации убытков пострадавшей стороны.

Типовой образец претензии по договору и документ для конкретного адресата составляются по определенным правилам.

В обязательном порядке они должны содержать:

— наименование и реквизиты отправителя, адресата,
— дату предъявления,
— основание для подачи претензии (в данном случае – нарушение договорных обязательств),
— доказательства нарушений.

Также претензия по агентскому договору, образец которой несложно можно найти на нашем сайте, предусматривает указание суммы требований, последствий их невыполнения адресатом, место, срок выполнения действий (реквизиты для оплаты штрафа, компенсации убытков и т.п.). Документ в большинстве случаев содержит приложения. Они служат доказательством нарушений договорных обязательств и подтверждают правомерность претензионных требований.

Виды претензий по агентским договорам

Контрагентами друг другу могут подаваться различные претензии. Они делятся на финансовые и нефинансовые. Наиболее частым явлением являются первые. Нефинансовые претензии могут содержать различные требования. Одним из таковых является прекращение сотрудничества с агентом.

Составляются документы по стандартным правилам. Грамотно оформить обращение к нарушителю договорных обязательств помогут результаты поискового запроса «претензия образец о расторжении договора».

Финансовую претензию тоже можно составить, воспользовавшись ресурсами интернета. При этом необходимо правильно рассчитать сумму компенсации убытков. Образец претензии по договору комиссии при невыполнении агентом финансовых обязательств поможет не упустить из виду важных моментов.

При самостоятельном оформлении претензионных документов стоит учитывать следующее: сами по себе претензии основанием для совершения действий не являются. Важно составлять их таким образом, чтобы невыполнение требований заявителя могло впоследствии стать основанием для обращения в суд.

Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора. Образец претензии о нарушении условий договора — ходовая форма в юридической практике, т. к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

1. В арбитражном процессе при подаче искового заявления (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ), за исключением случаев, когда ее направление не предусмотрено федеральными законами (соблюдать досудебный порядок нет необходимости в случаях, изложенных в гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ).

2. В гражданском процессе, если этого требуют профильный закон или договор. Например, в случае спора, возникшего из договора перевозки автобусом (ст. 41 закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» № 259-ФЗ), составление претензии необходимо при подаче искового заявления (абз. 7 ст. 132 ГПК РФ).

3. В административном процессе, если для определенной категории дел прописан обязательный порядок соблюдения досудебного урегулирования спора. Например, в ситуации с взысканием недоимки по налогам с физического лица (ч. 1 ст. 48 НК РФ) обращение в суд возможно будет только после его соблюдения (п. 3 ст. 4 КАС РФ).

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору

Действующее законодательство регулирует условия содержания текста образца претензии о невыполнении условий договора в редких случаях (например, в ст. 16.1 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ). Однако можно сформулировать ряд рекомендаций по его содержанию.

Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

1. Информацию об адресате и отправителе.

2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».

3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.

4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.

5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).

6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию.

Юридический долг
Долговые обязательства
Юридическая ответственность
Юридическая ответственность и выявление мошенничества
Юридическая сила
Юридические факты
Юридический акт
Юридическое право

Назад | | Вверх

Претензия за неисполнение договорных обязательств

Претензия о нарушении условий договора

Директору
ООО «Люкс»
ПРЕТЕНЗИЯ
об оплате задолженности
Уважаемый Владимир Иванович!
Согласно положений действующего законодательства Украины и волеизъявления сторон, между ООО «А» и ООО «Люкс», был подписан Договор поставки № 22/06-9/сб от 22 июня 2009 года (далее — «Договор»).
По условиям Договора, ООО «А» поставило товар ООО «Люкс». В соответствии с п. 3.1. Договора, Ваше предприятие обязалось осуществлять оплату ООО «А» в течении 14 банковских дней с момента получения товара на основании выставленных счетов. С нашей стороны, все необходимые действия относительно надлежащего выполнения взятых на себя обязательств по фактической поставки товара были выполнены в срок и в полном объеме.
По состоянию на 14 сентября 2009 года, задолженность ООО «Люкс» перед ООО «А» за поставленный товар, предусмотренный Договором поставки №22/06-9/сб от 22 июня 2009 года составляет 98 446(Девяносто восемь тысяч четыреста сорок шесть) грн. 00 коп.
Всего сумма долга ООО «Люкс», составляет 98 446 (Девяносто восемь тысяч четыреста сорок шесть) грн. 00 коп.
В субъективном и объективном понимании условий вышеуказанного Договора и норм действующего законодательства Украины, ООО «А» определяет Ваши действия (бездействие) — нарушение порядка и сроков оплаты платежей, имеющих систематический характер, как проявление ненадлежащего выполнения договорных обязательств.
Также, Ваши действия (бездействие) приводят к существенным денежным затратам с нашей стороны и не возможности реализовать собственные права и обязанности по обязательствам договорных отношений с нашими контрагентами.
На основании вышеуказанного, пользуясь действующим законодательством Украины, информируем Вас, что в соответствии с условиями статьи 193 Хозяйственного Кодекса Украины, Субъекты хозяйствования и другие участники хозяйственных отношений должны выполнять хозяйственные обязательства надлежащим образом в соответствии с условиями договора, закона и других правовых актов, а при отсутствии конкретных требований относительно выполнения обязательства – в соответствии с требованиями, которые в определенных условиях обычно ставятся.

Каждая сторона договорных отношений должна принять все меры, необходимые для надлежащего выполнения ею обязательства, учитывая интересы другой стороны и обеспечения общехозяйственного интереса.
Итак, на основании вышеуказанного, в целях досудебного урегулирования спора,
ПРОСИМ:
Перечислить на Наш расчетный счет № 20000000 в ОАО «Банк» г. Киева, МФО 00000, сумму задолженности в размере: 98 446 (Девяносто восемь тысяч четыреста сорок шесть) грн. 00 коп.
в срок 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующей претензии, в противном случае мы будем вынуждены обратиться с соответствующим исковым заявлением в Хозяйственный суд.

К претензии прилагается: 1. Акт сверки взаимных расчётов по состоянию на 00.09.2009г (Если он есть)
Директор ООО «А» И.И.Иванов

О составлении претензии к контрагентам

Предъявление претензии партнеру — это не простая переписка между сторонами, а конечное требование об исполнении обязательства.

Заключение договоров с контрагентами предполагает взаимное исполнение договорных обязательств. Исполнение этих договорных обязательств не всегда происходит, как говорится, без сучка и задоринки.

Нередко в процессе осуществления предпринимательской деятельности и, в частности, в процессе исполнения договорных обязательств, у сторон договора возникают различные трудности и осложнения, которые могут негативно влиять на исполнение договорных обязательств по срокам, качеству и так далее.

В таких обстоятельствах у партнеров могут возникать неудовольствия в отношение друг к другу, различные претензии, возникает потребность прояснить отношения на той или иной стадии взаимного делового сотрудничества.

Письменная форма заключенного договора предполагает и письменную форму как подтверждения исполнения договорных обязательств, так и выяснения отношений между партнерами.

В последнем случае требуется необходимость в составлении и предъявлении претензии партнерам.

Обязательства по договору носят взаимный характер. Это значит, что у каждой стороны есть как права, так и обязанности.

При неисполнении договорных обязательств или их ненадлежащим исполнении каждая из сторон для защиты своих прав может обратиться в суд с исковыми требованиями.

Однако такая процедура довольно длительна и затратна. Поэтому для начала стоит попробовать договориться с контрагентом. В этом поможет правильно оформленная претензия.

Направление претензии при нарушении обязательства можно предусмотреть в договоре. Причем такой пункт договора влияет на возможность сразу же подать иск в суд.

Так, к исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, если он предусмотрен законодательством или договором (п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ).

В случае если такие документы не приложены, арбитражный суд оставляет исковое заявление без движения.

При этом истцу дается срок для представления документов, подтверждающих соблюдение обязательного претензионного порядка урегулирования спора (ст. 128 АПК РФ).

Однако если претензия вообще не направлялась и в установленный судом срок документы о соблюдении претензионного порядка исковое заявление суд оставит без рассмотрения (ст. 129 АПК РФ). В этом случае процедуру подачи иска нужно будет начинать заново, предварительно направив претензию контрагенту.

Предъявление претензии партнеру — это не простая переписка между сторонами, а конечное требование об исполнении обязательства.

В связи с этим партнер должен понимать, что после составления претензии он будет обращаться в суд и, значит, понесет убытки, которые партнер будет обязан возместить (при удачном исходе).

Конечно, главное — изложить суть претензии, основания, из которых она возникла, а также требования.

К примеру, если покупатель вовремя не перечислил деньги, нужно сослаться на условия договора об оплате, указать на факт их нарушения и установить новый срок, в течение которого вы готовы подождать.

Другая ситуация: ваша организация выступает заказчиком ремонтных работ, которые выполнены некачественно. В этом случае вы должны указать в претензии, что конкретно вас не устраивает, и дать время исполнителю на «работу над ошибками».

Еще один важный момент: устанавливаем срок, в течение которого мы будем ждать от должника письменного ответа, если он не согласен с претензией.

Так нам будет легче определить момент, когда можно обращаться в суд, если от контрагента нет никакой реакции. За нарушение сроков ответа на претензию можно предусмотреть неустойку.

Перечислим в документе все требования, с которыми мы планируем в дальнейшем обращаться в суд. Что это значит?

К примеру, мы хотим получить расчет за товар и проценты за просрочку оплаты. В претензии мы должны указать и то и другое. Иначе судьи могут решить, что по одному из требований претензионный порядок не исполнен и откажут в удовлетворении иска.

Претензию должен подписать руководитель — законный представитель организации.

Если документ подписывает другой работник, то его право подписи должно быть подтверждено доверенностью. Во избежание лишних вопросов лучше направить контрагенту копию этой доверенности вместе с претензией.

В некоторых договорах, а также в законодательстве четко прописано, что к претензии контрагент обязан приложить копии подтверждающих документов.

Не поленимся, ятобы собрать соответствующие копии. Их перечень нам нужно указать в самой претензии в качестве приложений.

Если нужных документов в качестве приложений не окажется, то суд может посчитать, что нами не соблюден порядок досудебного урегулирования конфликта.

Направлять претензию следует на все известные адреса контрагента. Прежде всего это юридический адрес контрагента, указанный в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

(Если адрес отправки не совпадает с адресом, указанным в выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, судьи могут решить, что претензионный порядок не соблюден.)

Если нам известны еще какие-то адреса (например, из рекламы), то нужно разослать письма и по ним.

Во-первых, вероятность того, что контрагент получит ваше письмо, значительно возрастет. А во-вторых, в случае суда мы сможем доказать, что приложили все усилия, чтобы отправить претензию.

    Главное в претензии:
  • 1. Суть претензии, основания ее возникновения.
  • 2. Требования, предъявляемые к контрагенту.
  • 3. Срок, в течение которого вы готовы ждать ответа.
  • 4. Указание на то, что сумма неустойки рассчитана на момент предъявления претензии.
  • 5. Подпись руководителя или уполномоченного лица.
  • 6. Перечень копий приложений к претензии.

Не забываем принимать во внимание условия договора.

    Тексты претензий не являются универсальными, поэтому главное — уяснить принцип лаконичного изложения:
  • 1) сначала указать, какие правоотношения возникли между сторонами и на основании чего;
  • 2) потом сослаться на условия договора об обязательствах сторон;
  • 3) потом указать, какие обязательства стороной нарушены;
  • 4) далее делаем ссылку на законодательство, предусматривающее ответственность за подобные нарушения обязательств;
  • 5) в конце указываем, какие действия должен совершить должник в целях выполнения принятых на себя обязательств, и последствия невыполнения им этих обязательств.

Пункты 2-4 могут повторяться, если должник нарушил несколько обязательств, предусмотренных договором.

Какие плюсы можно извлечь из ответа контрагента? Прежде всего из ответа контрагента станет ясна его позиция по данному проблемному вопросу.

Ответ контрагента может подтвердить тот факт, что он признает договор. Это будет определенной страховкой в том случае, если впоследствии недобросовестная сторона договора решит отказаться от исполнения обязательства, указав, что договор был подписан неуполномоченным лицом (например, генеральным директором, уже сложившим свои полномочия).

В конце хотелось бы дать еще один небольшой совет: перед тем как отправлять претензию, стоит провести небольшой внутренний аудит материалов по нарушенному договору и позаботиться о подписании важных документов (накладных, актов сверки и пр.), поскольку после предъявлении претензии вполне возможно, что контрагент откажется подписывать невыгодные для него документы.

В том случае если все документы подписаны и доказательственная база с точки зрения возможного конфликта сформирована, можно смело направлять претензию.

    Прилагаем несколько примеров претензий, найденных в сети интернет:
  • пример 1
  • пример 2
  • пример 3

Претензия о невыполнении условий договора

Претензия о невыполнении условий договора. На основании договора о предоставлении пробного членства в клубе, заключенного между заказчиками и организацией, организация обязуется предоставить пробное членство в клубе, подразумевающее право на резервирование указанного в пункте договора количества недель отдыха, сроком не более 24 месяцев, а заказчик обязуется оплатить пробное членство в клубе. Однако, несмотря на то, что заказчики в полной мере выполнили условия договора, услугами организации согласно заключенному договору в указанные сроки они не воспользовались, что является основанием для его расторжения. Заявители требуют расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в клубе. Вернуть денежные средства заказчикам, внесенные по договору.

На основании Договора о предоставлении пробного членства в «__________» № _____________ от ____________г., заключенного между нами – _____________________, именуемым в дальнейшем «Заказчик 1», ____________________, именуемой в дальнейшем «Заказчик 2» и ООО «__________», именуемое «Исполнитель», Исполнитель обязуется предоставить Пробное Членство в «_____________» (далее «услуга»), подразумевающее право на резервирование указанного в п.1 Договора количества недель отдыха, сроком не более 24 месяцев, а Заказчик обязуется оплатить пробное членство в клубе.
Срок действия Пробного Членства в «_________» согласно п. 1.2 Договора составляет один год – с __________г. по __________г.
В соответствии с условиями договора, а, именно п. 2.1, за оказание услуги мы оплатили её полную стоимость в размере ______________ рублей, что подтверждается квитанцией от ___________г.
В силу п. 5.2 Договора после выполнения своих обязательств по Договору Заказчик в течение 30 дней получает от Исполнителя Сертификат на Пробное Членство в «______________».
На основании Договора от ___________ года нам был выдан Сертификат на размещение на 7 ночей в полностью оборудованных отдельных апартаментах. Номер референции _______________.
Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Однако, несмотря на то, что мы в полной мере выполнили условия договора, услугами ООО «____________» согласно заключенному договору в указанные сроки мы не воспользовались, что является основанием для его расторжения.
Кроме этого, место жительства __________________, указанное в п. 8.2 Договора не соответствует действительному месту жительства _______________
В соответствии со ст. 28 упомянутого Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
На основании п. 5.4 Договора Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Исполнителя в письменной форме, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
В соответствии с условиями Договора нами было направлено Исполнителю уведомление о расторжении Договора.
Согласно ответу ООО «____________» от ___________ года на дату поступления Заявления Исполнителем были оказаны услуги на общую сумму __________ рублей, в связи с чем нам предложено подписать соглашение о расторжении Договора, согласно которому ООО «__________» готово вернуть нам денежные средства в размере _________ рублей.
Однако на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Выполненная Исполнителем работа нами не принималась, акта выполненных работ мы не подписывали.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени), а в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Услугами ООО «___________» мы не воспользовались, соответственно каких-либо расходов по настоящему Договору Исполнитель не понес.
Таким образом, в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства, мы вправе требовать расторжения договора и возврата внесенных денежных средств в полном объеме.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 15, 27, 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,-

1. Расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в «__________» № ____________ от ___________г., заключенного между нами – ________________, ____________________ и ООО «__________».
2. Вернуть денежные средства ____________, ___________, внесенные по Договору № ____________ от __________г. в размере _________ рублей.

Приложения:
1. договор № _____________ от __________г.
2. копии квитанций от ___________ года
3. копия ответа на уведомление от __________ года.

В случае отказа либо неполного удовлетворения наших требований, равно как и отсутствия ответа на претензию мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру, а также в суд с исковым заявлением о возмещении нам причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого мы будем вынуждены прибегнуть.

О принятом решении просим уведомить нас в установленный законом срок по адресу: ________________________________________

Представитель ________________,
_____________________
_____________________
« ____ » __________ года

Смотрите так же:

  • Замена прав по утере в 2018 году Стоимость восстановления водительского удостоверения в 2018 году Легковые автомобили Легковые такси Маршрутные автобусы Автобусы Автобусы > 16 мест Грузовые авто Грузовые авто > […]
  • Статья 32 о защите прав Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Информация об изменениях: Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ статья 32 […]
  • Номер счет-фактур на аванс Счет-фактура на аванс Актуально на: 21 февраля 2017 г. О том, когда счета-фактуры на аванс обязательно выставлять, мы рассказывали в нашей консультации. В этом материале напомним, как […]
  • Служебная командировка отметки Служебная командировка в 2018 году: правила и важные нюансы Какие тонкости нужно учитывать работодателям при отправлении сотрудников в командировки? Разбираемся, каков размер суточных в […]
  • Возврат страховки по кредиту волгоград Как вернуть страховку по кредиту в Волгограде в 2017 году (можно ли их вернуть после выплаты кредита) Вернуть деньги за страховку по кредиту в Волгограде можно. Для этого есть несколько […]
  • Автоюрист на герцена омск Автоюрист, ООО Франшиз девелопмент рус, представительство в г. Омске улица Герцена, 200 улица 70 лет Октября, 24 ( 4.8 км ) улица Чернышевского, 23 ( 1 км 70 м ) улица Герцена, 75 ( 1 км […]
  • Как выселить арендаторов из квартиры если нет договора Как выселить квартирантов. Действуем правильно, по закону, без эмоций Если у вас есть жилье, жить в котором вы пока не намерены, но и продавать не собираетесь, лучшее, что можно с ним […]
  • Квитанция на замену водительского удостоверения гибдд Госпошлина за замену водительского удостоверения в 2018 году Государственная пошлина — это обязательный платеж в бюджет нашей страны, совершенный физическим лицом, в целях предоставления […]